Wishibam

Un CRM intelligent qui utilise le machine learning pour humaniser le e-commerce et proposer une expérience d’achat émotionnelle omnicanal. Ainsi, nous digitalisons le vendeur pour le rendre accessible sur tout site marchand. Notre promesse +20% de CA la première année.

Carte d’identité

  • Nom de l’entreprise : 
    Wishibam
  • Date de création : 
    11/11/2015
  • Secteurs d’activité : 
    Services aux Entreprises (B2B)
  • Type de business : 
    B2B & B2C
  • Région :
    Ile-de-France
  • Ville :
    Paris
  • Représentée par :
    Charlotte Journo Baur

Le concept

Wishibam est un CRM intelligent qui, dans les mains de vendeurs, se transforme en outil de recommandations et transforme, grâce au machine learning, les visiteurs des sites marchands en clients fidèles. En recoupant les informations de navigation, le profil du client et ses éléments de langage notre CRM permet de conseillers les e-visiteurs de façon authentique et personnalisée en moins d’1 minute via notamment les chatbot (dont le nôtre).

 


 

Premiers Succès

Après l’avoir testé sur notre marketplace nous sommes entrés dans l’accélérateur de vente-privée qui a testé notre solution : un taux d’ajout au panier de 59%, un taux de conversion de 28% . Nous avons généré 15% du CA de la vente en ne traitant que 2% des visiteurs. Aujourd’hui, nous déployons notre solution sur la marketplace de The Village Outlet, le 1er outlet phygital au monde. Ce premier gros client nous a ouvert la porte de plusieurs marques mondiales en cours de signature.

Valeur Ajoutée

Notre proposition de valeur réside dans notre outil de vente, qui permet de digitaliser le vendeur et d’offrir en ligne une expérience d’achat exceptionnelle. Avec un taux de conversion à 28% (vs 4% pour Amazon), un taux de retour produit à 1% (vs 35% marché) et un taux de réachat à 84% (vs 35% marché), notre solution est une réponse aux difficultés du commerce en ligne. Nous nous engageons sur une augmentation du CA sur le moyen terme de +20% pour nos clients.